Um pedido pendente, é uma compra que está passando pelo processo de validação do pagamento. Para detalhes sobre esse processo, de acordo com o método de pagamento utilizado, continue neste artigo e acompanhe nossas dicas. :) 

Cartão de crédito:

Todas as compras realizadas via cartão de crédito passam por um processo de análise, mas não se preocupe! Ela sempre ocorre em tempo hábil para início do seu evento.

Neste período, seus ingressos ficam reservados e a operadora do cartão faz uma pré-reserva do valor da compra na fatura para garantir que ele esteja disponível até a conclusão da análise.

Caso a compra seja aprovada, os ingressos serão enviados para o mesmo e-mail informado por você na compra. Se o pedido não for aprovado, a pré-reserva é retirada da sua fatura pela própria operadora do cartão

Boleto bancário:

Todas as compras realizadas via boleto bancário possuem um prazo de pagamento de até 02 dias úteis. A grande maioria dos ingressos pagos por este método são enviados por e-mail e ficam disponíveis no app no 01º dia útil após o pagamento, mas pode levar até 02 dias úteis.

É muito importante conferir, no momento do pagamento, se a sequência numérica do boleto foi digitada corretamente. Essa sequência é formada por dados como valor a ser pago, conta bancária onde o valor será creditado e dados do comprador. Uma mudança nesses números pode enviar o valor pago a uma conta bancária alheia e, assim, o pedido poderá não ser aprovado!

ATENÇÃO: Se você efetuou o pagamento do seu boleto e recebeu a informação de que o pedido está cancelado, basta entrar em contato com a gente em nosso formulário de solicitação e encaminhar o comprovante de pagamento que vamos checar. O comprovante deve exibir o código do boleto e número de autenticação bancária!

Pix:

Todas as compras realizadas via Pix possuem um prazo de pagamento de até 5 minutos. A grande maioria dos ingressos pagos por este método são enviados por e-mail e ficam disponíveis no app logo após a identificação do pagamento.

É muito importante conferir, no momento do pagamento, se o código Pix foi digitado corretamente, caso tenha sido feito na modalidade “Pix copia e cola”. Uma mudança nesses números pode enviar o valor pago a uma conta bancária alheia e, assim, o pedido poderá não ser aprovado!

ATENÇÃO: Se você efetuou o pagamento do seu Pix e recebeu a informação de que o pedido está cancelado, basta entrar em contato com a gente clicando aqui e encaminhar o comprovante de pagamento que vamos checar. O comprovante deve exibir os dados da conta de destino da Sympla e número de autenticação bancária!

Esperamos que o artigo tenha te ajudado! Se ainda tiver alguma dúvida, clique aqui e deixe sua solicitação! Vamos te retornar em até 1 dia útil :)