◾ Por uma questão de segurança, o reembolso só pode ser solicitado pelo titular do pedido. Opção disponível somente no login de mesmo e-mail utilizado no processo de compra. (É importante lembrar que, ter acesso ao ingresso não quer dizer que você seja o titular da compra, é considerado como titular apenas o e-mail que realizou a aquisição do ingresso, tudo bem?)

◾ A solicitação de cancelamento só pode ser realizada até 7 (sete) dias após a sua compra, desde que a solicitação seja realizada 48h antes do início do evento. Atualmente só é possível realizar o cancelamento de forma automática pelo seu cadastro para compras realizas via cartão de crédito ou PIX.

◾ Caso o seu pedido tenha sido pago via boleto bancário, você irá visualizar a mensagem informando que não é possível seguir com o reembolso e precisará abrir um chamado para o nosso time de atendimento.

◾ O ingresso não pode ter sido utilizado para acesso ao evento, retirada de pulseiras, abadás, entre outras atividades que registram check-in no ingresso.