Primeiro, é preciso enviar uma solicitação de cancelamento do pedido para o nosso time de atendimento. 

Importante: A Sympla não realiza reembolso parcial. Portanto, se você tiver mais de um ingresso em seu pedido, a compra inteira será cancelada e todos os ingressos do mesmo pedido serão reembolsados.

Caso sua compra esteja dentro dos prazos permitidos para cancelamento, retornaremos sua mensagem solicitando algumas informações.

Vale ressaltar que o valor só poderá ser transferido para uma conta bancária associada ao mesmo CPF/CNPJ informado no momento da compra. 

Feito isso, basta aguardar o prazo para a confirmação da devolução na conta informada que pode levar até 90 dias e que começam a ser contados a partir do momento em que você encaminha os dados e desde que eles estejam corretos.

Caso você não tenha uma conta bancária para receber o valor ou tenha alguma dúvida sobre o processo, por favor, entre em contato com a gente clicando aqui que vamos te ajudar.

Importante! Os eventos alterados ou cancelados devido à pandemia de COVID-19 podem ter uma política de reembolso diferente da citada neste texto, com base na Lei 14.046/2020. Para conferir qual é a regra aplicada no seu evento, acesse a página do evento na Sympla ou entre em contato com a gente.

Esperamos que o artigo tenha te ajudado! Se ainda tiver alguma dúvida, clique aqui e deixe sua solicitação! Vamos te retornar em até 1 dia útil :)