Recebi uma cobrança no meu cartão de crédito que não reconheço

Antes de tudo:
Verifique se o evento ou pedido para o qual você busca ajuda possui a marca Sympla Bileto.
Caso não possua, acesse o artigo correto aqui.
 

Atualmente realizamos a venda de ingressos para eventos que acontecem em todo o país. As compras realizadas pela plataforma podem aparecer na sua fatura como SYMPLA*BILETO. Algumas pessoas acreditam que a fatura exibirá o nome do evento que participaram e por isso acreditam não reconhecer o lançamento.

Nossa equipe pode te ajudar a localizar quais são os eventos associados aos lançamentos que aparecem na sua fatura. Basta encaminhar um e-mail no sac.bileto@sympla.com.br  informando os dados abaixo:

  • Cópia da fatura onde a cobrança aparece;
  • 06 primeiros e 04 últimos dígitos do cartão;
  • Nome do titular na forma escrita no cartão;
  • Bandeira do cartão;
  • Data da compra;
  • Valor da compra.

Vamos analisar e retornaremos a sua solicitação informando o nome do evento, número do pedido e a cidade em que ele aconteceu. Esse retorno acontece em até 01 dia útil :)

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